Refund policy

تقدم Offrry Deals خدمات رقمية مخصصة لكل عميل، لذلك تعتمد أهلية الاسترداد على مرحلة تنفيذ الطلب.

1. قبل بدء التنفيذ
 يمكن للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا قبل بدء العمل الفعلي على الخدمة.

2. بعد بدء التنفيذ
 بعد بدء تحليل البيانات أو كتابة أو تصميم المحتوى، تصبح الخدمة مخصصة للعميل؛ لذلك لا يمكن استرداد المبلغ لمجرد تغيير الرأي أو عدم الرغبة في استكمال الطلب.

3. عدم التسليم أو وجود مشكلة جوهرية
 إذا لم يتم تسليم الخدمة المتفق عليها، أو اختلف العمل بصورة جوهرية عن وصف الباقة، يحق للعميل طلب تصحيح الخدمة دون تكلفة. وإذا تعذر التصحيح، يتم رد المبلغ كاملًا أو جزئيًا بحسب الجزء الذي تم تنفيذه.

4. الحالات غير المؤهلة للاسترداد

  • تغيير رأي العميل بعد بدء التنفيذ.

  • تأخر العميل في إرسال البيانات أو المستندات المطلوبة.

  • طلب خدمات أو تعديلات خارج نطاق الباقة الأصلية.

  • عدم استخدام العميل للملفات بعد تسليمها.

  • تقديم العميل بيانات غير صحيحة أو طلب إضافة خبرات أو مؤهلات غير حقيقية.

  • عدم الحصول على وظيفة أو مقابلة، لأن الخدمة تحسن الملف المهني ولا تضمن نتيجة توظيف محددة.

5. التعديلات
 تشمل كل خدمة حتى 5 تعديلات ضمن نطاق الطلب الأصلي، بشرط إرسال الملاحظات خلال 7 أيام تقويمية من استلام النسخة الأولى. لا يُحتسب تصحيح أي خطأ من جانبنا ضمن عدد التعديلات.

تغيير المجال المستهدف بالكامل أو إضافة خبرات ومحتوى جديد بعد بدء التنفيذ قد يتطلب تكلفة ومدة تنفيذ إضافية.

6. مدة التنفيذ
 تبدأ مدة التنفيذ بعد تأكيد الدفع واستلام جميع البيانات المطلوبة. يتوقف احتساب المدة عند انتظار معلومات أو موافقة من العميل.

7. طلب الإلغاء أو الاسترداد
 يمكن تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني:

support@offrrydeals.store

مع إرفاق رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد. تتم مراجعة الطلب خلال مدة تصل إلى 5 أيام عمل، وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية وفقًا للمدة التي يحددها البنك أو مزود الدفع.

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.